Dokument prawny
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Wersja z 16 września 2026 r.
1. Usługodawca i przeznaczenie usługi
Usługodawcą jest Crabby Bartosz Kolasiński, prowadzący działalność gospodarczą pod marką Kontrivo, NIP 8542403945, REGON 321380379, ul. Hetmana Stefana Czarnieckiego 14/3, 73-110 Stargard. Kontakt: operacje@kontrivo.pl.
Płatna usługa Kontrivo jest kierowana do przedsiębiorców i organizacji korzystających z niej w związku z działalnością zawodową lub gospodarczą. Obecnie Kontrivo nie prowadzi odrębnej oferty konsumenckiej. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą uprawnienia właściwe konsumentowi w odniesieniu do umowy niemającej dla niej charakteru zawodowego, niniejszy Regulamin tych uprawnień nie ogranicza.
2. Przedmiot usługi
Kontrivo świadczy usługę monitoringu i wstępnej oceny zamówień publicznych. Usługa może obejmować regularne monitorowanie źródeł faktycznie obsługiwanych przez produkcyjny system Kontrivo, dopasowanie postępowań do profilu działalności klienta, analizę dostępnych informacji i dokumentacji, monitorowanie istotnych zmian i wybranych terminów oraz dostarczanie klientowi zwięzłych wyników wspierających decyzję.
Wyniki są dostarczane przede wszystkim elektronicznie na zweryfikowany kanał klienta. Kontrivo nie składa ofert, nie podpisuje dokumentów i nie reprezentuje klienta przed zamawiającym. Nie gwarantuje też, że klient spełnia wszystkie warunki udziału ani że uzyska zamówienie.
3. Profil klienta
Klient przekazuje informacje potrzebne do utworzenia profilu działalności i dopasowania zamówień. Powinny one odpowiadać rzeczywistemu stanowi oraz obejmować wyłącznie dane i materiały, do których przekazania klient jest uprawniony.
Kontrivo może opierać wstępną kwalifikację na deklaracjach klienta. Oznaczenie określonej zdolności, doświadczenia lub wymogu jako zadeklarowanego nie oznacza formalnej weryfikacji dokumentu, referencji, certyfikatu, personelu ani innego dowodu wymaganego w postępowaniu.
4. Bezpłatny audyt
Bezpłatny audyt może być udostępniany jako odrębna usługa poprzedzająca zakup Monitoringu. Jego wykonanie, podanie adresu e-mail, kontakt z Kontrivo albo wyrażenie zainteresowania regularnym monitoringiem nie uruchamia płatnej subskrypcji i nie powoduje obciążenia klienta.
5. Plan, cena i okres rozliczeniowy
Plan nosi nazwę Monitoring. Cena wynosi 199,00 PLN netto za miesięczny okres rozliczeniowy. Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT; dla tej usługi stosowana jest obecnie stawka 23%, co daje 244,77 PLN brutto miesięcznie. Jeżeli obowiązująca stawka VAT zmieni się z mocy prawa, odpowiednio może zmienić się kwota brutto bez zmiany ceny netto.
Plan nie wymaga zobowiązania rocznego. Jedna subskrypcja obejmuje jedną organizację i jeden główny profil działalności, chyba że indywidualna oferta lub późniejsza wersja cennika wyraźnie stanowi inaczej.
6. Zawarcie i aktywacja płatnej usługi
Płatny Monitoring może zostać zamówiony wyłącznie przez indywidualny link udostępniony przez Kontrivo po potwierdzeniu organizacji i jej adresu kontaktowego. Przed zakupem klient otrzymuje warunki i cenę usługi. Samo wypełnienie formularza lub otwarcie strony płatności nie jest zamówieniem płatnej usługi.
Samo utworzenie albo porzucenie sesji płatniczej nie uruchamia usługi. Po skutecznym, zweryfikowanym potwierdzeniu płatności Kontrivo wysyła na zweryfikowany adres klienta potwierdzenie zawartej umowy obejmujące utrwaloną wersję właściwego Regulaminu i podstawowe informacje o umowie. Płatna usługa jest aktywowana dopiero po potwierdzonym wysłaniu tego potwierdzenia oraz zgodności danych transakcji z zamówionym planem. Jeżeli wysłanie nie może zostać jednoznacznie potwierdzone, aktywacja pozostaje wstrzymana do bezpiecznego wyjaśnienia. Jeżeli profil działalności wymaga uzupełnienia, Kontrivo może poprosić o dodatkowe informacje przed rozpoczęciem pełnego monitoringu.
7. Odnowienie, płatność i fakturowanie
Subskrypcja odnawia się na kolejne miesięczne okresy rozliczeniowe, dopóki nie zostanie skutecznie zakończona. Płatności są obsługiwane przez operatora płatności wskazanego podczas zakupu.
Faktury są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz rzeczywistym systemem księgowym i KSeF używanym przez Usługodawcę. Potwierdzenie płatności lub dokument wystawiony przez operatora płatności nie zastępuje właściwej faktury sprzedażowej Kontrivo, jeżeli przepisy wymagają jej wystawienia w odrębnym procesie.
8. Rezygnacja z subskrypcji
W sprawie rezygnacji z odnowienia napisz na operacje@kontrivo.pl, wskazując firmę, której dotyczy subskrypcja.
Klient może zrezygnować z automatycznego odnowienia. Rezygnacja co do zasady wywołuje skutek na koniec już opłaconego okresu rozliczeniowego i zapobiega naliczeniu kolejnego okresu. Samo zaprzestanie korzystania z usługi albo rezygnacja z zestawień lub powiadomień nie jest sama w sobie wypowiedzeniem płatnej subskrypcji.
Jeżeli klient rezygnuje w trakcie opłaconego miesięcznego okresu, usługa co do zasady pozostaje dostępna do jego końca, a sama rezygnacja nie tworzy prawa do proporcjonalnego zwrotu niewykorzystanych dni, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów lub odrębnego uzgodnienia.
9. Brak płatności, błędne obciążenia i zwroty
Jeżeli należna płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, Kontrivo może ponowić próbę pobrania zgodnie z konfiguracją operatora płatności, poinformować klienta o problemie oraz ograniczyć lub zawiesić płatną usługę do czasu uregulowania należności.
Błędne, duplikowane albo nienależne obciążenie podlega korekcie zgodnie z ustalonym stanem płatności i obowiązującym prawem. Zwrot płatności, reklamacja transakcji u operatora płatności lub korekta wymagają sprawdzenia właściwej transakcji i rozliczenia. Sama treść wiadomości nie powoduje automatycznej zmiany płatności.
10. Sposób dostarczania wyników
Kontrivo monitoruje regularnie, ale nie gwarantuje codziennej liczby nowych dopasowań ani codziennego e-maila. Brak nowych lub istotnie zmienionych postępowań może oznaczać brak wiadomości w danym dniu.
Wiadomości dotyczą nowych postępowań, istotnych zmian i wybranych przypomnień o terminach. Wcześniej pokazane zamówienie może pojawić się ponownie, jeżeli pojawi się ważna nowa informacja lub zmieni się jego ocena.
11. Charakter rekomendacji i AI
Rekomendacje Kontrivo mają charakter informacyjny i wspierający decyzję. Kategorie kwalifikacyjne i listy kontrolne nie są zapewnieniem spełnienia warunków udziału, zdolności do wykonania zamówienia ani sukcesu w postępowaniu. Przed złożeniem oferty klient powinien sprawdzić aktualne ogłoszenie, SWZ, załączniki, odpowiedzi zamawiającego, terminy i inne dokumenty źródłowe. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają oficjalne źródła i dokumentacja zamawiającego.
Kontrivo korzysta z automatyzacji, stałych reguł i — w wybranych procesach — modeli AI. Mechanizmy bezpieczeństwa i walidacji mogą zatrzymać automatyczne działanie, jeżeli źródło, integralność danych albo warunki wykonania nie są wystarczająco potwierdzone. Kontrivo nie podejmuje wobec klienta decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie na podstawie automatycznej rekomendacji.
12. Dostępność i utrzymanie
Kontrivo może czasowo ograniczyć usługę z powodu prac technicznych, awarii dostawców, niedostępności źródeł publicznych, zagrożenia bezpieczeństwa, utraty integralności danych lub nadużycia. Usługodawca dąży do regularnego działania usługi, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności systemów zewnętrznych pozostających poza jego kontrolą.
13. Zasady dozwolonego korzystania
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu, obchodzenie zabezpieczeń lub limitów, masowe automatyczne pobieranie lub odsprzedaż danych niezgodne z zakresem usługi, umieszczanie haseł, tokenów, kluczy API lub danych logowania w nieprzeznaczonych do tego polach oraz wykorzystywanie Kontrivo do podszywania się pod zamawiającego, urząd lub inną osobę.
Ze względów bezpieczeństwa lub w razie nadużycia Kontrivo może ograniczyć liczbę zapytań, wstrzymać niezweryfikowane działanie albo zawiesić określoną funkcję.
14. Pomoc i reklamacje
Podstawowym kanałem obsługi klienta i reklamacji jest komunikacja pisemna pod adresem operacje@kontrivo.pl oraz inne wyraźnie udostępnione kanały tekstowe. Plan Monitoring nie obejmuje telefonu, wideospotkań ani konsultacji na żywo, chyba że Kontrivo odrębnie i faktycznie je udostępni.
Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację problemu. Kontrivo odpowiada bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają krótszego lub innego terminu. Samo uznanie problemu operacyjnego nie oznacza automatycznie prawa do zwrotu płatności, rabatu lub odszkodowania bez właściwej podstawy prawnej albo uzgodnienia.
15. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych związanych z płatnościami, rozliczeniami, fakturowaniem, obsługą klienta i działaniem funkcji AI, opisuje Polityka prywatności.
16. Dane i materiały klienta
Klient zachowuje prawa do przekazywanych przez siebie materiałów w zakresie, w jakim je posiada, i umożliwia Kontrivo przetwarzanie tych materiałów w zakresie niezbędnym do wykonania usługi, bezpieczeństwa, obsługi klienta i rozliczeń. Przekazanie dokumentu lub deklaracji nie oznacza, że Kontrivo certyfikuje jego ważność albo wystarczalność dla każdego postępowania.
17. Zewnętrzne źródła i linki
Kontrivo korzysta z publicznych danych i stron podmiotów trzecich, w tym systemów związanych z zamówieniami publicznymi. Link do źródła zewnętrznego nie oznacza jego kontroli przez Kontrivo. Dostępność, treść i zmiany po stronie zewnętrznego systemu mogą wpływać na możliwość analizy.
18. Zmiana ceny i Regulaminu
Cena dla nowych subskrypcji może zostać zmieniona na przyszłość wraz z publikacją nowego cennika lub warunków. Podwyżka ceny istniejącej subskrypcji powinna zostać zakomunikowana z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i nie może wejść w życie wcześniej niż przy odnowieniu przypadającym po upływie tego okresu; klient powinien mieć możliwość rezygnacji przed wejściem nowej ceny.
Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianą funkcji, sposobu świadczenia usług lub prawa. Zmiany nie działają wstecz w sposób naruszający prawa nabyte lub rozliczenia zakończonych okresów.
19. Zawieszenie i zakończenie przez Kontrivo
Kontrivo może zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, nadużycia, zagrożenia bezpieczeństwa, braku płatności albo wymagania prawnego uniemożliwiającego dalsze świadczenie usługi.
Jeżeli Kontrivo definitywnie kończy świadczenie już opłaconego okresu z przyczyn niezwiązanych z naruszeniem klienta i nie zapewnia dalszego świadczenia do końca tego okresu, niewykorzystana część ceny podlega proporcjonalnemu rozliczeniu lub zwrotowi płatności, chyba że strony uzgodnią rozwiązanie korzystniejsze dla klienta albo właściwe przepisy wymagają innego skutku.
20. Odpowiedzialność i granice produktu
Kontrivo odpowiada za wykonanie własnej usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i Regulaminu. Nie przejmuje odpowiedzialności zamawiającego, platformy źródłowej ani klienta za treść dokumentacji, decyzje przetargowe lub złożenie oferty.
Kontrivo nie gwarantuje liczby dostępnych zamówień, wartości kontraktów, dopuszczenia klienta do udziału ani wygranej. Regulamin nie wprowadza ogólnego arbitralnego limitu odpowiedzialności kwotą abonamentu ani nie wyłącza odpowiedzialności w zakresie, w którym wyłączenie byłoby niedopuszczalne przez prawo.
21. Komunikacja elektroniczna i marketing
Klient otrzymuje komunikację elektroniczną niezbędną do wykonania umowy, w tym wiadomości dotyczące aktywacji, monitoringu, bezpieczeństwa, płatności i obsługi klienta. Podanie adresu e-mail do wykonania usługi, obsługi klienta albo rozliczenia nie jest samo w sobie zgodą na newsletter lub niezwiązany marketing bezpośredni.
Informacja handlowa i marketing bezpośredni są wysyłane wyłącznie wtedy, gdy istnieje do tego właściwa podstawa i — gdy jest wymagana — uprzednia zgoda użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami.
22. Postanowienia końcowe
Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana przed zawarciem płatnej umowy w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Po zawarciu umowy Kontrivo przekazuje potwierdzenie zawartej umowy na trwałym nośniku w zakresie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla danego klienta. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla danego klienta.
Jeżeli część Regulaminu okaże się nieskuteczna, pozostałe postanowienia zachowują skuteczność w zakresie dopuszczalnym przez prawo.